取扱説明書について思うこと　その９

”Pull”型（顧客要求）の情報について　ー概要ー

相も変わらず、私見ですが...

ユーザ（顧客）が求める情報についてですが、以下の分類があると考えます。（一つのモデル（仮説））

基本、先述のとおりですが、特筆すべきは以下の2点

１．中国での動向と同じく、人口減少に伴う、代理店、販売店の機能がネット化するトレンドに置いて、安全な使い方や整備などの情報発信の手法が変化してきている。誤解があると申し訳ありませんが中国では使い方などの情報は法で義務化されているそうな。これは、製品に対して代理店が責任を持つということになります。

２．私もよく利用するのですが、個人のブログや、Yuotubeのチャンネルが、影響力を持ってきている。これに対するリスクは、先述のとおりですが、たしかにユーザ目線ではわかりやすくて、実物を見せてくれるということにおいて、とても参考になります。（いくつか動きはあるようですが、ここでは述べません）

明日に続きます...